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2009/10/05
銀座ブルガリにて 化粧品会社のパーティー
昨晩、銀座にあるブルガリビルの9Fにて
関わっている化粧品会社のお客様パーティーが開催されていて
そこのお手伝いに行きました。
日頃、ご利用いただいているお客様に感謝の意味を込めて
ご招待したパーティーで、社長以下、専務、スタッフ、総勢20名程度で
対応しておりました。(皆さん、当日福岡から、やってきています。)
通信販売ですと、とかく、お客様の顔が見えないのですが、
スタッフが口ぐちに、お客様のお顔を見れて良かった、とかなり
喜んでおりました。
店舗をもつと、お客様のお顔を見ますが、通信販売は、そうはいきません。
全国津々浦々におりますので、かなり困難です。
でも、スタッフが、お客様のお顔を見ることで、さらにモチベーションが
あがっていました。こういう何気ない、通信販売事業の課題が、ひとつクリア
されることは、とても重要なことのような気がしました。
かなり、きめ細かい、お客様へのフォローなのかもしれませんが
この企業の「クレド」(ビジョン)は、お客様に「ときめき」をお伝えすることに
なっています。
今回のことがきっかけで、あらたな「ときめき」をこれからも、届けてほしい
と思います。
なお、写真は対面にあるカルティエビルです。
なぜ、カルティエ???ブルガリいった証拠ないのか・・・・(ひとり突っ込み)
(画像悪くてすみません)
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